쇼핑몰 이용약관

권할머니 쇼핑몰 이용약관

시행일자: 2026년 08월 01일

제1조(목적)

이 약관은 주식회사 화랑(권할머니흑염소)(이하 "회사"라 합니다)가 운영하는 권할머니 쇼핑몰(이하 "쇼핑몰"이라 합니다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스 및 상품의 전자상거래에 관하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

① "쇼핑몰"이란 회사가 상품을 이용자에게 판매하기 위하여 운영하는 인터넷 웹사이트를 말합니다.

② "이용자"란 쇼핑몰에 접속하여 이 약관에 따라 쇼핑몰이 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ "회원"이란 쇼핑몰에 회원가입을 하고 회원으로서 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

④ "비회원"이란 회원으로 가입하지 않고 쇼핑몰의 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

⑤ "상품"이란 쇼핑몰에서 판매하는 식품 및 기타 회사가 판매하는 재화 등을 말합니다.

제3조(약관의 게시 및 변경)

① 회사는 이용자가 이 약관의 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 쇼핑몰에 게시합니다.

② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.

③ 약관을 변경하는 경우 회사는 변경 내용과 시행일자 및 변경 사유를 쇼핑몰을 통하여 공지합니다.

④ 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴 또는 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다.

제4조(회원가입)

① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 필요한 정보를 입력하고 이 약관 및 개인정보처리방침 등에 동의함으로써 회원가입을 신청할 수 있습니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 승인하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 타인의 정보를 이용하여 가입한 경우

2. 허위 또는 부정확한 정보를 기재한 경우

3. 법령 또는 공서양속에 반하는 목적으로 가입한 경우

4. 정상적인 서비스 운영을 방해할 목적으로 가입한 경우

5. 기타 회사가 합리적인 사유에 따라 가입 승인이 어렵다고 판단하는 경우

제5조(회원정보의 관리)

① 회원은 자신의 회원정보를 최신의 정확한 상태로 유지하여야 합니다.

② 회원의 부주의로 인하여 발생한 손해에 대해서는 회원에게 책임이 있을 수 있습니다.

③ 회원은 자신의 계정 및 인증수단을 타인에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

④ 회원정보의 변경이 필요한 경우 쇼핑몰에서 제공하는 방법에 따라 직접 수정하거나 회사에 요청할 수 있습니다.

제6조(회원의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 개인정보 또는 결제수단을 도용하는 행위

2. 허위 정보를 등록하거나 제공하는 행위

3. 회사 또는 제3자의 권리를 침해하는 행위

4. 쇼핑몰의 정상적인 운영을 방해하는 행위

5. 부정한 방법으로 상품 또는 서비스를 이용하는 행위

6. 고의로 상품을 훼손한 후 교환 또는 환불을 요구하는 행위

7. 상품의 일부 또는 전부를 소비한 후 정당한 사유 없이 환불을 요구하는 행위

8. 관련 법령 또는 이 약관을 위반하는 행위

제7조(상품정보의 제공)

① 회사는 상품의 명칭, 종류, 가격, 구성, 원산지, 중량, 보관방법, 배송방법, 배송비, 교환·반품 조건 등 상품 구매에 필요한 정보를 제공합니다.

② 상품의 사진, 색상, 구성 및 기타 표시 내용은 실제 상품과 일부 차이가 있을 수 있으며, 상품의 특성상 제조 또는 포장 과정에서 경미한 차이가 발생할 수 있습니다.

③ 식품의 경우 상품에 표시된 원재료, 알레르기 유발물질, 영양정보, 보관방법, 소비기한 등 개별 상품에 표시된 정보를 확인한 후 구매하시기 바랍니다.

제8조(주문 및 계약의 성립)

① 이용자는 상품의 내용과 가격, 배송정보, 교환·반품 조건 등을 확인한 후 주문할 수 있습니다.

② 이용자가 주문하고 회사가 주문을 확인함으로써 상품 구매계약이 성립합니다. 다만 관련 법령 또는 상품의 특성에 따라 계약 성립 시점이 달리 정해지는 경우에는 해당 법령을 따릅니다.

③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 주문을 취소하거나 계약의 체결을 거절할 수 있습니다.

1. 상품의 재고가 부족한 경우

2. 상품 가격 또는 상품정보에 중대한 오류가 있는 경우

3. 주문 정보가 허위이거나 부정확한 경우

4. 비정상적인 방법으로 주문한 경우

5. 기타 정상적인 거래가 어렵다고 합리적으로 판단되는 경우

④ 제3항에 따라 주문을 취소하는 경우 회사는 이용자에게 지체 없이 그 사실을 안내하고, 결제가 이루어진 경우 관련 법령에 따라 환불합니다.

제9조(결제)

① 이용자는 쇼핑몰에서 제공하는 결제수단을 이용하여 상품대금을 지급할 수 있습니다.

② 결제수단의 종류와 이용조건은 쇼핑몰에서 안내하는 내용을 따릅니다.

③ 신용카드, 계좌이체, 간편결제 등 외부 결제수단의 이용 및 승인과 관련된 사항은 해당 결제서비스 제공자의 정책에 따를 수 있습니다.

④ 결제 과정에서 발생한 오류가 회사의 귀책사유가 아닌 경우 회사의 책임이 제한될 수 있습니다.

제10조(배송)

① 회사는 상품의 주문 및 결제가 확인된 후 상품을 배송합니다.

② 배송기간은 상품의 종류, 주문시간, 배송지역, 택배사의 사정 등에 따라 달라질 수 있습니다.

③ 다음과 같은 사유로 배송이 지연될 수 있습니다.

1. 천재지변 또는 기상 악화

2. 명절 및 특정 기간의 택배 물량 증가

3. 택배사의 배송 지연 또는 배송망 장애

4. 도서·산간지역 등 배송 여건

5. 기타 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유

④ 냉장·냉동식품은 상품의 특성에 따라 회사가 지정한 배송방법 또는 포장방법으로 배송될 수 있습니다.

⑤ 이용자는 정확한 배송지 주소와 연락처를 제공하여야 합니다.

⑥ 이용자의 주소 또는 연락처 오기재, 수령 거부, 장기간 부재, 연락 불가 등 이용자의 책임 있는 사유로 배송이 지연되거나 상품의 품질에 문제가 발생한 경우 이용자에게 비용이 발생할 수 있습니다.

제11조(냉장·냉동식품의 수령 및 보관)

① 냉장·냉동식품은 일반 상품과 달리 배송 및 보관 상태에 따라 상품의 품질이 달라질 수 있으므로 이용자는 상품을 수령한 즉시 상품의 상태를 확인하여야 합니다.

② 냉동상품은 수령 후 가능한 한 신속하게 상품에 표시된 방법에 따라 냉동 보관하여야 합니다.

③ 이용자는 상품에 표시된 보관방법, 소비기한 및 주의사항을 준수하여야 합니다.

④ 다음과 같이 이용자의 책임 있는 사유로 상품의 품질이 변한 경우에는 교환 또는 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 이용자의 부재 또는 수령 지연

2. 배송 완료 후 장시간 상품을 방치한 경우

3. 주소 또는 연락처 오기재로 정상적인 배송이 이루어지지 않은 경우

4. 상품 수령 후 적절한 냉장·냉동 보관을 하지 않은 경우

5. 이용자의 고의 또는 과실로 상품이 훼손된 경우

⑤ 회사의 귀책사유 또는 배송 과정에서 발생한 상품의 하자 등으로 상품의 품질에 문제가 발생한 경우에는 관련 법령에 따라 교환 또는 환불 등의 조치를 합니다.

제12조(청약철회 및 주문 취소)

① 이용자는 관련 법령에서 정하는 범위 내에서 상품의 청약철회 또는 주문 취소를 요청할 수 있습니다.

② 상품의 특성상 다음 각 호의 어느 하나에 해당하여 상품의 재판매가 곤란하거나 상품의 가치가 현저히 감소한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

1. 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우

2. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 감소한 경우

4. 냉장·냉동식품 등 상품의 특성상 배송 후 상품의 품질 또는 신선도 유지가 곤란하여 재판매가 어려운 경우

5. 기타 관련 법령에서 청약철회를 제한하는 경우

③ 제2항에 해당하는 경우에도 상품의 하자, 오배송 등 회사의 귀책사유가 있는 경우에는 관련 법령에 따라 교환 또는 환불 등의 조치를 합니다.

④ 단순 변심에 따른 주문 취소 또는 반품의 경우 관련 법령에서 정하는 범위 내에서 반품에 필요한 배송비 등을 이용자가 부담할 수 있습니다.

⑤ 주문 취소가 상품 발송 전에 이루어진 경우와 상품이 발송된 이후 이루어진 경우의 처리방법 및 비용은 상품의 배송상태와 관련 법령에 따라 달라질 수 있습니다.

제13조(상품의 하자 및 오배송)

① 이용자는 상품을 수령한 후 가능한 한 신속하게 상품의 상태와 주문 내용을 확인하여야 합니다.

② 다음 각 호에 해당하는 경우 이용자는 회사에 교환 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

1. 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우

2. 상품에 명백한 하자가 있는 경우

3. 배송 과정에서 상품이 훼손된 경우

4. 그 밖에 회사의 귀책사유로 정상적인 상품 제공이 이루어지지 않은 경우

③ 회사는 상품의 하자 또는 오배송이 확인된 경우 관련 법령에 따라 교환, 재배송 또는 환불 등의 조치를 합니다.

④ 상품의 하자나 배송 상태를 확인하기 위하여 회사는 상품의 사진, 포장 상태, 운송장 정보 등 사실관계를 확인할 수 있는 자료를 요청할 수 있습니다.

⑤ 제4항의 자료 요청은 사실관계 확인을 위한 것이며, 관련 법령에서 인정되는 이용자의 권리를 제한하기 위한 목적으로 사용되지 않습니다.

제14조(교환 및 반품)

① 교환 또는 반품을 원하는 이용자는 회사가 안내하는 방법에 따라 신청하여야 합니다.

② 회사는 교환 또는 반품 신청을 접수한 후 상품의 상태와 사유를 확인하여 처리방법을 안내합니다.

③ 냉장·냉동식품 등 상품의 특성상 배송 후 재판매가 곤란한 상품은 관련 법령이 허용하는 범위에서 단순 변심에 따른 교환 또는 반품이 제한될 수 있습니다.

④ 상품의 하자, 오배송 등 회사의 귀책사유로 교환 또는 반품이 이루어지는 경우 회사가 관련 배송비를 부담합니다.

⑤ 단순 변심, 주소 또는 연락처 오기재, 수령 지연 등 이용자의 귀책사유로 교환 또는 반품이 이루어지는 경우 관련 배송비를 이용자가 부담할 수 있습니다.

⑥ 교환 또는 반품 과정에서 상품이 훼손되거나 상품의 가치가 현저하게 감소한 경우 관련 법령에 따라 교환 또는 반품이 제한될 수 있습니다.

제15조(환불)

① 회사는 청약철회 또는 주문 취소가 적법하게 이루어진 경우 관련 법령에서 정한 절차와 기간에 따라 환불합니다.

② 회사가 상품을 반환받아야 하는 경우 상품의 반환 여부와 환불 절차는 관련 법령에 따릅니다.

③ 결제수단에 따라 환불 처리기간이 달라질 수 있습니다.

④ 신용카드 및 간편결제 등의 경우 회사의 환불 처리 이후 실제 환급 시점은 카드사 또는 결제서비스 제공자의 처리절차에 따라 달라질 수 있습니다.

⑤ 이용자가 부담하여야 할 배송비 등 정당한 비용이 있는 경우 관련 법령이 허용하는 범위에서 해당 비용을 공제할 수 있습니다.

제16조(품절 및 주문 취소)

① 주문한 상품의 재고 부족, 판매 종료 또는 기타 사유로 정상적인 상품 공급이 어려운 경우 회사는 이용자에게 해당 사실을 안내하고 주문을 취소할 수 있습니다.

② 이 경우 회사는 결제가 이루어진 상품대금을 관련 법령에 따라 환불합니다.

제17조(회원 탈퇴 및 이용계약의 해지)

① 회원은 언제든지 쇼핑몰에서 제공하는 방법으로 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

② 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 관련 법령 및 이 약관에 따라 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 허위 정보를 등록한 경우

2. 타인의 개인정보 또는 결제수단을 이용한 경우

3. 쇼핑몰의 정상적인 운영을 방해한 경우

4. 고의적인 상품 훼손 등 부정한 방법으로 교환·환불을 반복하는 경우

5. 기타 관련 법령 또는 이 약관을 중대하게 위반한 경우

③ 회원 탈퇴 후에도 관련 법령에 따라 거래기록 등 필요한 정보를 일정 기간 보관할 수 있습니다.

제18조(부정한 이용 및 거래 제한)

① 회사는 정상적인 거래질서를 현저히 해치는 행위가 확인되는 경우 관련 법령이 허용하는 범위에서 주문을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

② 다음과 같은 행위가 반복되거나 고의적인 부정행위로 확인되는 경우 이에 해당할 수 있습니다.

1. 고의적인 상품 훼손 후 반복적인 환불 요청

2. 상품의 일부 또는 전부를 소비한 후 부당한 환불 요청

3. 타인의 개인정보 또는 결제수단을 이용한 주문

4. 비정상적인 방법을 이용한 반복 주문

5. 기타 정상적인 쇼핑몰 운영을 현저하게 방해하는 행위

③ 회사는 이용자의 정당한 청약철회, 교환 또는 환불 권리를 부당하게 제한하지 않습니다.

제19조(개인정보 보호)

① 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 관련 법령을 준수합니다.

② 개인정보의 수집, 이용, 보관, 제공 및 파기 등에 관한 자세한 사항은 별도의 개인정보처리방침에서 정합니다.

③ 회사는 개인정보처리방침에서 정한 목적과 범위 내에서 이용자의 개인정보를 처리합니다.

제20조(회사의 의무)

① 회사는 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 안정적인 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.

② 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 관련 법령에 따른 보호조치를 취합니다.

③ 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 신속하게 처리하기 위하여 노력합니다.

제21조(저작권 및 지식재산권)

① 쇼핑몰에 게시된 회사의 상표, 로고, 사진, 이미지, 디자인, 상품 설명 및 기타 콘텐츠에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.

② 이용자는 회사의 사전 동의 없이 쇼핑몰의 콘텐츠를 복제, 배포, 수정, 판매 또는 상업적으로 이용할 수 없습니다.

제22조(서비스의 변경 및 중단)

① 회사는 운영상, 기술상 또는 경영상 필요한 경우 서비스의 일부 또는 전부를 변경하거나 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② 천재지변, 전쟁, 국가적 비상사태, 통신 장애, 시스템 장애 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 서비스를 제공하지 못하는 경우 회사의 책임이 제한될 수 있습니다.

③ 회사는 서비스 변경 또는 중단으로 이용자에게 불이익이 발생하지 않도록 합리적인 범위에서 사전에 안내하기 위해 노력합니다.

제23조(면책)

① 회사는 천재지변, 전쟁, 국가적 비상사태, 택배사의 귀책사유 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 서비스를 제공하지 못하는 경우 책임이 제한될 수 있습니다.

② 회사는 이용자의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애 또는 상품의 손해에 대해서는 책임이 제한될 수 있습니다.

③ 회사는 이용자가 상품의 보관방법, 조리방법, 소비기한 및 기타 상품에 표시된 주의사항을 준수하지 않아 발생한 손해에 대해서는 책임이 제한될 수 있습니다.

④ 다만 관련 법령에 따라 회사가 부담하여야 하는 책임은 본 조에 의하여 제한되지 않습니다.

제24조(분쟁의 해결)

① 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁은 상호 협의를 통하여 원만하게 해결하도록 노력합니다.

② 전자상거래와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 이용자는 관련 법령에 따른 소비자 분쟁해결 절차를 이용할 수 있습니다.

③ 회사와 이용자 사이의 분쟁에 대해서는 대한민국 법령을 적용합니다.

④ 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

제25조(사업자 정보)

1. 상호: 주식회사 화랑(권할머니흑염소)

2. 대표자: 박상길

3. 사업자등록번호: 296-88-01710

4. 사업장 주소: 강원 춘천시 동산면 종자리로 268 권할머니한우해장국흑염소

5. 고객센터 전화번호: 033-262-8110

6. 고객센터 이메일: Page98@hanmail.net

7. 쇼핑몰 주소: https://kwonmama.kr/